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Assurance

Foire aux questions

Assurance

Que se passe-t-il si j’abîme un vêtement loué ?

L’assurance comprise dans le prix de la formule choisie couvre les réparations et le détachage. Il s’agit de vêtements pour tous les jours, utilisez-les comme si c’était les vôtres. 

Que se passe-t-il en cas de perte ou de vol d’un vêtement loué ?

Je prendrai le soin de régler la situation avec vous, au cas par cas.

Hygiène

Comment sont lavés les vêtements proposés à la location ?

Entre chaque location, ils sont TOUS nettoyés avec des produits écologiques dans le but d’assurer une hygiène irréprochable et respectueuse des peaux sensibles.

 

Comment entretenir les vêtements à la maison ?

Je préconise de les laver avec des couleurs similaires à 30°C pour un meilleur entretien et pour le bien-être de la planète.

 

Collection

Est-ce que vous tenez compte de la morphologie ?

Oui ! La plupart de des pantalons contiennent à l’intérieur un élastique avec un bouton pour régler la grandeur de la taille.

 

Quelle taille en fonction de quelle marque ?

Selon les retours de plusieurs mamans :

La marque H&M taille grand. Les marques Orchestra, Kiabi, Cadet Roussel, Cyrillus, Redoute taillent correctement. La marque Petit Bateau taille petit.

 

Fonctionnement du service

Est-ce que les vêtements doivent être restitués avant d’en prendre d’autres ?

Oui. Une fois que vous avez retournés les vêtements loués, vous pourrez en prendre d’autres.

 

Puis-je garder les vêtements plus d’un mois ?

Oui ! Vous pouvez les garder 3 mois maximum. Afin d'assurer une cohésion entre les dates de retour et les dates des Pop Up, la durée de location se compte en semaine, soit 4, 8 ou 12 semaines et 16 semaines pour les vestes et manteaux.

 

A quelle fréquence puis-je échanger mes vêtements ?

Vous pouvez les échanger chaque mois ou les garder au maximum 3 mois.

 

Combien de vêtements peuvent être loués en même temps ?

Le nombre de vêtements que vous pouvez louer dépend de la formule que vous avez choisie. Il est possible d’en louer 3, 5 ou 10 à la fois. Les vestes et manteaux peuvent se louer à la pièce et ce, pendant 4 mois. C'est une formule spéciale.

 

Retour et échange

Quelles sont les modalités pour rendre les vêtements ?

Vous pouvez les déposer gratuitement lors d’un Pop Up ou les renvoyer par la Poste à vos frais.